고객 / 경영관리
고객관리 · 운영관리 · 경영관리(EVR) 통합
전체 고객
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신규 (이번달)
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VIP 고객
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충성 고객
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고객관리
•프로파일 관리
•서비스 활동관리
•포인트 관리
거래관리
•주문 관리
•결제 관리
•배송 관리
•컨텐츠 및 광고관리
데이터 분석
•통합서비스관리체계
•일반·우수·이탈고객 분류
•고객정보활용역량강화
•데이터마이닝
•고객분석 CSF 설정
서비스 운영관리
고객 마일리지/포인트 관리
이벤트 및 프로모션
핵심지표 KPI 관리
+12%
3,420만원
월 매출
+3%
28%
순이익률
-8%
2.4만원
고객획득비용
+15%
48만원
고객생애가치
목표 800%
780%
ROAS
+0.8%
4.2%
시장점유율
상시적 경영 혁신
•상시적 경영 혁신
•경영 전문가 확보
•전략적파트너 구축
•사업전략단 운영
•마케팅전략단 운영
•세일즈전략단 운영
•실행그룹 조직 구성
•직원 동기부여
•권한위임
•성과관리
•성과분배
홍보 및 광고 / 마케팅
기획팀감성 컨셉을 반영
디자인팀감성컨셉에 맞는 디자인을 반영
마케팅팀감성컨셉과 디자인에 맞는 기술적 요소 적용 및 온라인/오프라인 매체 활용을 통한 제품판매 및 소셜미디어를 활용한 다양한 온라인 확산